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      源葉生物退換貨政策

       

      源葉生物承諾符合以下情況,客戶可與源葉生物業務員聯系辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:

       

      1.質量問題:

      距離發貨時間3個月內因產品的外觀、狀態、理化屬性等指標,與該產品質量標準指標不符;客戶提供能夠證明產品存在瑕疵的照片或圖譜,經我方技術部門核實確認,認定產品存在質量瑕疵,無條件退換貨(因客戶使用不當、儲存不當導致產品出現質量問題和距離發貨日期超過3個月的不接受退換貨申請)。

       

      2.產品不對或破損

           客戶在收貨時發現產品不一致或者產品包裝破損等情況,須在收到貨后7天內申請退換貨。

       

      3.客戶方原因:

      客戶個人原因導致的退換貨,須經我方業務員核實確認,向上級領導申報批準后才可以退換貨,并收取產品成交價的20%的手續費(定制產品、期貨產品、代購產品、低溫保存產品、產品包裝已開封和距離發貨日期超過1個月的,不接受退換貨申請)。

       

       

      退貨具體流程:

       

      1.     客戶提交申請。

      2.     客服人員進行核實確認。

      3.     經確認后,客服人員發退貨單給客戶。

      4.     客戶將產品(含發票)與退貨單一起,退到退貨單上指定的地址。

      注:若退貨產品含有贈品,則在退貨時,贈品須一同退回。